Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Кодинцева Софья Михайловна (далее — «Продавец») и определяет условия розничной продажи товаров потребителям через сайт https://www.tojiro.ru/ (далее — «Сайт»).
1.2. Реквизиты Продавца: ИП Кодинцева Софья Михайловна; ИНН 771482115930; ОГРНИП 325774600574899; электронная почта info@tojiro.ru; телефон 8 (985) 233-33-21.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы. Если условие оферты уменьшает права потребителя по сравнению с законом, применяется закон.
1.5. Оферта доступна на Сайте для просмотра, сохранения и печати. Редакция, действовавшая в момент заключения договора, применяется к соответствующему заказу. Продавец хранит сведения о версии оферты и дате ее изменения.
2. Информация о товаре
2.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о товаре: наименование, основные свойства, модель/артикул, цена, изготовитель, страна происхождения, комплектность, правила безопасного использования и ухода, гарантийный срок при его наличии, условия приобретения, оплаты и доставки, а также иные обязательные сведения.
2.2. Фотографии передают внешний вид товара, однако оттенок и восприятие фактуры могут отличаться из-за настроек экрана и особенностей натуральных материалов. Такие отличия сами по себе не являются недостатком, если товар соответствует описанию и обязательным требованиям.
2.3. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в его описании размещается прямая ссылка на страницу реестра, содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии. Если обязательное подтверждение соответствия не требуется, в описании размещается наглядная отметка об этом.
2.4. Для ножей и иных режущих изделий Покупатель обязан соблюдать назначение товара, инструкции производителя и меры безопасности. Товары, оборот которых запрещен или ограничен для дистанционной розничной продажи, на Сайте не реализуются. Если для конкретного товара закон требует проверки возраста или личности, Продавец проводит такую проверку допустимым законом способом.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель оформляет заказ через Сайт, по телефону либо иным предложенным Продавцом способом, указывая достоверные сведения, необходимые для исполнения договора.
3.2. Договор заключается на условиях оферты после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести выбранный товар. Покупателю направляется подтверждение заключения договора, содержащее номер заказа либо иной идентификатор, состав заказа, цену, выбранные условия оплаты и доставки и ссылку на применимую редакцию оферты.
3.3. Если для исполнения заказа необходима проверка наличия, Продавец без неоправданной задержки сообщает результат Покупателю. Отсутствие товара, выявленное после заключения договора, не дает Продавцу права в одностороннем порядке ухудшить условия договора; последствия определяются законом и соглашением с Покупателем.
3.4. Покупатель проверяет данные заказа в подтверждении и сообщает об ошибке. Изменение состава, адреса или способа доставки после передачи отправления перевозчику возможно, если это технически осуществимо, и может повлечь документально подтвержденные дополнительные расходы.
4. Цена и оплата
4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях. Стоимость доставки показывается отдельно до подтверждения заказа, если доставка не включена в цену товара.
4.2. Цена согласованного заказа не изменяется Продавцом в одностороннем порядке. Скидки и промокоды применяются на условиях соответствующей акции, доведенных до Покупателя до оформления заказа.
4.3. Способы оплаты указываются в корзине. Обязанность Продавца вернуть денежные средства не прекращается, если по указанию Продавца оплата была проведена через платежного партнера или на счет третьего лица.
4.4. Кассовый чек направляется в электронной форме на предоставленный телефон или e-mail либо выдается иным предусмотренным законом способом.
5. Доставка и передача товара
5.1. Способы, сроки и стоимость доставки определяются на странице «Доставка» и при оформлении заказа. Индивидуальный срок указывается в подтверждении заказа либо согласовывается с Покупателем.
5.2. Товар передается Покупателю по указанному адресу, а при его отсутствии — лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение заказа, если закон или договор не требуют иного.
5.3. Если доставку организует Продавец, риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю при фактической передаче товара Покупателю или уполномоченному получателю, а не при сдаче отправления перевозчику.
5.4. При получении рекомендуется проверить целостность отправления, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Отсутствие отметки в акте перевозчика само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.
5.5. Если доставка произведена в согласованный срок, но передать товар не удалось по вине Покупателя, повторная доставка выполняется в новый согласованный срок на условиях, сообщенных Покупателю заранее.
6. Отказ от товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Если в момент доставки письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Для ножей существенны отсутствие следов эксплуатации, заточки, правки, механических повреждений и загрязнений. Вскрытие транспортной упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате.
6.3. Документ о покупке желателен, но его отсутствие не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно этим Покупателем, например при выполненной по его заказу персональной гравировке.
6.5. Расходы на отправку Продавцу товара надлежащего качества несет Покупатель. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, если такие расходы фактически понесены и допускаются законом.
7. Товар ненадлежащего качества и гарантия
7.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе о замене, соразмерном уменьшении цены, устранении недостатка, возмещении расходов на исправление либо возврате уплаченной суммы и отказе от договора в установленных законом случаях.
7.2. Продавец вправе провести проверку качества. При споре о причине недостатка проводится экспертиза за счет Продавца; Покупатель вправе участвовать и оспорить заключение. Если будет установлено, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, последствия распределяются по закону.
7.3. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества и возврату уплаченной за него суммы несет Продавец. Порядок передачи товара согласовывается так, чтобы не возлагать на Покупателя необоснованные расходы.
7.4. Гарантия не покрывает естественный износ режущей кромки, необходимость плановой заточки, повреждения от неправильного хранения, мойки в посудомоечной машине вопреки инструкции, использования не по назначению, ударов, боковых нагрузок, коррозии из-за ненадлежащего ухода и самостоятельного ремонта, если именно это стало причиной недостатка. Такое ограничение не отменяет ответственность за производственный недостаток.
8. Претензии и обращения
8.1. Претензия может быть направлена на e-mail info@tojiro.ru или через форму «Претензии» на Сайте. Использование специального бланка не обязательно.
8.2. Для оперативной идентификации заказа рекомендуется указать номер заказа либо телефон/e-mail, использованные при покупке, ФИО, описание требования и удобный адрес для письменного или электронного ответа. Для требования о возврате денежных средств указываются предусмотренные законом платежные реквизиты, когда они необходимы для возврата.
8.3. Фото и видео помогают быстрее разобраться, но не являются обязательным условием принятия претензии. Продавец вправе запросить товар для проверки качества или экспертизы.
8.4. Продавец направляет ответ в письменной или электронной форме по e-mail или почтовому адресу, указанному Покупателем, в срок, установленный законом для соответствующего требования.
9. Персональные данные
9.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, доставки, расчетов, рассмотрения обращений, соблюдения обязанностей Продавца и защиты прав сторон в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
9.2. Согласие на рекламу и рассылку, если оно запрашивается, оформляется отдельно и не является условием приобретения товара или подачи претензии.
10. Ответственность и споры
10.1. Продавец отвечает за нарушение обязательств в случаях и пределах, установленных законом. Привлечение службы доставки, платежного партнера или иного исполнителя не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем, возложенных на него законом.
10.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и рассмотрения претензии. Направление претензии не ограничивает право Покупателя обратиться в государственный орган или суд, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен законом.
10.3. Покупатель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Условие об исключительной подсудности по месту Продавца не применяется.
10.4. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются в соответствии с законом. Ссылка на действия перевозчика или контрагента сама по себе не освобождает Продавца от ответственности перед потребителем.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе изменять оферту для будущих заказов. Новая редакция действует с указанной в ней даты и не изменяет условия ранее заключенных договоров без согласия Покупателя, если иное не предусмотрено законом.
11.2. Контакты Продавца: info@tojiro.ru; 8 (985) 233-33-21. Реквизиты: ИП Кодинцева Софья Михайловна, ИНН 771482115930, ОГРНИП 325774600574899.