Условия доставки
Способы и стоимость
Доступные способы доставки, ориентировочный срок и стоимость показываются в корзине после указания населенного пункта и адреса. Окончательные условия фиксируются в подтверждении заказа. В зависимости от региона могут быть доступны курьерская доставка, доставка в пункт выдачи, транспортная компания и самовывоз.
Срок передачи
Мы передаем заказ в согласованный срок. Если срок зависит от выбранной службы доставки, в подтверждении указывается ориентир и способ отслеживания. При задержке сообщите номер заказа по телефону или на info@tojiro.ru — мы проверим отправление и предложим решение. Привлечение перевозчика не прекращает ответственность продавца перед покупателем в предусмотренных законом случаях.
Кому передается заказ
Заказ передается покупателю по указанному адресу. Если покупателя нет, заказ может быть передан лицу, которое сообщит номер заказа или предъявит иное подтверждение, если закон или условия заказа не требуют проверки личности или возраста. Если вы не хотите передачи третьему лицу, укажите это в комментарии к заказу.
Риск повреждения и получение
Когда доставку организует продавец, риск случайной гибели или повреждения переходит к покупателю только при фактической передаче заказа покупателю или уполномоченному получателю. Передача заказа перевозчику сама по себе не переносит этот риск на покупателя.
- Осмотрите внешнюю упаковку и товар при получении, если формат доставки позволяет.
- При видимом повреждении сделайте фото и попросите перевозчика составить акт. Это ускорит разбирательство.
- Отсутствие акта или фото само по себе не лишает вас законных требований к продавцу.
- С режущими изделиями обращайтесь осторожно; не проверяйте остроту рукой.
Если заказ не удалось вручить
Если доставка прибыла в согласованный срок, но вручение не состоялось по вине покупателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок. Стоимость повторной доставки сообщается до ее оформления.
Возврат отправления
Возврат направляется только после согласования способа передачи. Адрес приема возвратов: г. Москва, 4-я Магистральная ул., д. 5, стр. 1. Для отправки СДЭК или другой службой сначала напишите на info@tojiro.ru, чтобы получить инструкции и исключить потерю отправления.
Не отправляйте наложенным платежом. Такая отправка может быть не принята. Согласование способа не ограничивает право покупателя на возврат и необходимо для правильной идентификации посылки.